Privacy

Privacyverklaring sneleentaxi B.V.
Laatst bijgewerkt op 26 maart 2026

1. Inleiding

Sneleentaxi B.V. verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar digitale platform en dienstverlening voor het boeken, plannen, uitvoeren, volgen en administratief afhandelen van taxiritten en aanverwante vervoersdiensten. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dit doen, op welke wettelijke grondslagen wij ons baseren, met welke partijen wij gegevens delen, hoe lang wij persoonsgegevens bewaren en welke rechten betrokkenen hebben.

Sneleentaxi handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Telecommunicatiewet en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking

Sneleentaxi B.V., gevestigd aan de Atoomweg 63, 3542 AA Utrecht, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 67175376, is in beginsel verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via haar platform en dienstverlening worden verwerkt.

Voor privacyvragen of verzoeken over persoonsgegevens kun je contact opnemen via support@sneleentaxi.nl.

3. Op wie deze privacyverklaring van toepassing is

Deze privacyverklaring is van toepassing op personen van wie sneleentaxi persoonsgegevens verwerkt in het kader van haar dienstverlening, waaronder klanten, passagiers, contactpersonen van zakelijke opdrachtgevers, chauffeurs, vervoerders, websitebezoekers en personen die contact opnemen met sneleentaxi.

4. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van de relatie met sneleentaxi en het doel van de verwerking kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken.

• Identificatie- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en functie.
• Rit- en reisgegevens, zoals ophaaladres, bestemming, tussenstops, datum, tijdstip, vluchtinformatie, reserveringsnummer, wensen of bijzonderheden die relevant zijn voor de uitvoering van de rit.
• Locatiegegevens, zoals de actuele locatie van een chauffeur tijdens beschikbaarheid in de applicatie of tijdens de uitvoering van een rit, en de voortgang van een rit voor de klant of opdrachtgever.
• Financiële en administratieve gegevens, zoals factuurgegevens, betaalstatus, transactiereferenties, bankrekeningnummers van vervoerders en gegevens die nodig zijn voor self-billing of andere administratieve afhandeling.
• Technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens, logbestanden, sessiegegevens en informatie over het gebruik van het platform of de website.
• Kwaliteits- en prestatiegegevens, zoals punctualiteit, no-showregistraties, meldingen, beoordelingen, klachten, incidenten en andere gegevens die relevant zijn voor kwaliteitsbewaking, geschilafhandeling en fraudepreventie.
• Communicatiegegevens, zoals berichten die worden verstuurd via e-mail, telefoon, chat, formulieren of klantenservicekanalen.

5. Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen

Wij verkrijgen persoonsgegevens rechtstreeks van de betrokkene, bijvoorbeeld wanneer iemand een rit boekt, een account aanmaakt, contact opneemt of gebruikmaakt van onze website of applicatie.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens ontvangen via zakelijke opdrachtgevers, vervoerders, chauffeurs, betaaldienstverleners, technische dienstverleners, partners of andere derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening, de administratie, beveiliging, kwaliteitsbewaking of naleving van wettelijke verplichtingen.

Voor zover persoonsgegevens niet rechtstreeks van de betrokkene worden verkregen, verwerken wij uitsluitend gegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

6. Voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken

Sneleentaxi verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

• Het tot stand brengen, plannen, uitvoeren en afronden van vervoersovereenkomsten en ritten.
• Het matchen van ritten met beschikbare chauffeurs of vervoerders en het ondersteunen van de operationele uitvoering van vervoer.
• Het tonen van ritstatus, voortgang en relevante reisinformatie aan klanten, passagiers of opdrachtgevers.
• Het verwerken van betalingen, facturatie, self-billing, administratie en financiële controle.
• Het bieden van klantenservice, het beantwoorden van vragen, het behandelen van klachten, claims, incidenten en geschillen.
• Het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, waaronder analyses van prestaties, punctualiteit, no-showsituaties en servicekwaliteit.
• Het beschermen van de veiligheid van passagiers, chauffeurs, vervoerders, medewerkers en systemen.
• Het voorkomen, signaleren, onderzoeken en bestrijden van fraude, misbruik, oneigenlijk gebruik en beveiligingsincidenten.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale verplichtingen, verzoeken van bevoegde instanties en overige complianceverplichtingen.
• Het beheren, beveiligen, testen, onderhouden en verbeteren van het platform, de website, applicaties en IT-infrastructuur.
• Het onderhouden van zakelijke relaties, samenwerkingen en aanbestedingstrajecten.
• Het verzenden van marketingcommunicatie of het plaatsen van niet-functionele cookies voor zover daarvoor toestemming is vereist en deze toestemming is verleend.

Wij verwerken persoonsgegevens niet verder op een wijze die onverenigbaar is met de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld.

7. Op welke grondslagen wij persoonsgegevens verwerken

Sneleentaxi verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van een of meer wettelijke grondslagen uit de AVG.

Verwerking kan noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van maatregelen op verzoek van de betrokkene voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst. Dit geldt bijvoorbeeld voor het boeken, plannen en uitvoeren van ritten en voor de administratieve afhandeling daarvan.

Verwerking kan noodzakelijk zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op sneleentaxi rust. Dit geldt bijvoorbeeld voor fiscale administratie, het voldoen aan verplichtingen uit toezicht of handhaving en het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van bevoegde instanties.

Verwerking kan noodzakelijk zijn voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen van sneleentaxi of van derden, zoals beveiliging van systemen, kwaliteitsbewaking, fraude- en misbruikpreventie, interne controle, geschilafhandeling, incidentonderzoek en verbetering van dienstverlening. In die gevallen maakt sneleentaxi een belangenafweging waarbij de privacybelangen van betrokkenen worden meegewogen.

Voor zover verwerking niet op een andere grondslag kan worden gebaseerd en toestemming wettelijk vereist is, verwerkt sneleentaxi persoonsgegevens op basis van voorafgaande toestemming. Een gegeven toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken. De intrekking laat de rechtmatigheid van eerdere verwerking onverlet.

8. Locatiegegevens en tracking

Voor chauffeurs en rituitvoering kunnen locatiegegevens worden verwerkt voor rittoewijzing, navigatieondersteuning, voortgangsweergave, veiligheid, kwaliteitsbewaking, geschilafhandeling en fraudepreventie.

Tracking van chauffeurs vindt uitsluitend plaats voor zover dat noodzakelijk is binnen de werking van het platform, bijvoorbeeld wanneer de chauffeur actief beschikbaar is in de applicatie of een rit uitvoert. Buiten die context verwerkt sneleentaxi geen locatiegegevens zonder geldige grondslag.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Sneleentaxi kan geautomatiseerde systemen gebruiken voor onder meer ritmatching, prijslogica, capaciteitsverdeling, signalering van afwijkingen en kwaliteitsmonitoring.

Voor zover geautomatiseerde verwerking wordt gebruikt als ondersteuning van operationele of kwaliteitsprocessen, geldt dat besluiten die rechtsgevolgen hebben of betrokkenen anderszins aanmerkelijk kunnen treffen niet uitsluitend geautomatiseerd worden genomen. In dat geval vindt menselijke beoordeling plaats voordat een maatregel wordt genomen, zoals tijdelijke opschorting, beperking van toegang of beëindiging van platformgebruik.

10. Delen van persoonsgegevens

Sneleentaxi deelt persoonsgegevens alleen voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening, voor de bedrijfsvoering of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

• Vervoerders en chauffeurs, voor zover dat nodig is om een rit uit te voeren.
• Betaaldienstverleners, boekhoud- of self-billingpartijen, hosting- en cloudleveranciers, IT-beheerders, softwareleveranciers, communicatie- en supportleveranciers en navigatie- of kaartdiensten.
• Zakelijke opdrachtgevers en overige partijen die in opdracht van sneleentaxi persoonsgegevens verwerken of ontvangen voor een rechtmatig doel.

Met partijen die namens sneleentaxi als verwerker optreden, sluit sneleentaxi verwerkersovereenkomsten voor zover wettelijk vereist. Daarin worden afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging, instructies, subverwerkers en de bescherming van persoonsgegevens.

Sneleentaxi verkoopt persoonsgegevens niet.

11. Rol van vervoerders en andere partners

Voor verwerkingen die plaatsvinden binnen het platform en de centrale dienstverlening treedt sneleentaxi in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke.

Vervoerders, chauffeurs en andere partners kunnen voor hun eigen wettelijke, operationele of administratieve processen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. Denk bijvoorbeeld aan eigen verplichtingen op het gebied van fiscaliteit, verzekeringen, vervoerswetgeving, schadeafhandeling of personeelsadministratie.

Alleen indien sneleentaxi en een andere partij voor een specifieke verwerking gezamenlijk het doel en de essentiële middelen bepalen, worden daarover aanvullende afspraken gemaakt overeenkomstig de AVG. Waar nodig wordt de kern van die regeling op verzoek beschikbaar gesteld.

12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sneleentaxi verwerkt persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Sneleentaxi geeft persoonsgegevens in beginsel niet door aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte.

Als sneleentaxi in de toekomst voor een specifieke verwerking toch persoonsgegevens zou doorgeven aan een partij buiten de Europese Economische Ruimte, zal dit uitsluitend plaatsvinden voor zover dat is toegestaan op grond van de AVG en met inachtneming van passende waarborgen.

13. Cookies en vergelijkbare technieken

Sneleentaxi gebruikt op haar website en platform cookies en vergelijkbare technieken voor functionele, analytische en, voor zover van toepassing, marketingdoeleinden.

• Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website of het platform.
• Analytische cookies kunnen worden gebruikt om het gebruik van de website te meten en te verbeteren, voor zover dit gebeurt binnen de wettelijke kaders.
• Voor trackingcookies, marketingcookies en andere niet-functionele technieken waarvoor voorafgaande toestemming is vereist, vraagt sneleentaxi deze toestemming via de cookiebanner of een vergelijkbaar toestemmingsmechanisme.

Toestemming kan later weer worden gewijzigd of ingetrokken.

Meer informatie over de gebruikte cookies, doelen, bewaartermijnen en eventuele betrokken derde partijen wordt verstrekt via de cookiebanner of de afzonderlijke cookieinformatie op de website.

14. Bewaartermijnen

Sneleentaxi bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of verwerkt, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een ander gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn vereist.

• Gegevens die nodig zijn voor de financiële en fiscale administratie worden bewaard zolang de toepasselijke wettelijke bewaartermijn geldt.
• Ritgegevens, locatiegegevens, communicatiegegevens, klachten en incidentgegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor uitvoering van de dienstverlening, klantenservice, kwaliteitsanalyse, geschilafhandeling, fraudepreventie, bewijsdoeleinden en naleving van wettelijke verplichtingen. Daarna worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is.
• Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en gedurende een redelijke periode daarna voor administratieve, beveiligings- of juridische doeleinden.

15. Beveiliging van persoonsgegevens

Sneleentaxi treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, onbevoegde verstrekking, wijziging of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit toegangsbeperking, logging, versleuteling waar passend, netwerk- en systeembeveiliging, back-up- en herstelmaatregelen, leveranciersbeoordeling, interne procedures, geheimhoudingsverplichtingen en periodieke evaluatie van risico's en beveiligingsmaatregelen.

Voor zover sneleentaxi beschikt over certificeringen, audits of andere aantoonbare beveiligingsmaatregelen, gelden deze uitsluitend binnen de daarvoor vastgestelde scope. Geen enkel beveiligingssysteem kan absolute veiligheid garanderen.

16. Verplichte verstrekking van gegevens

In sommige gevallen is het verstrekken van persoonsgegevens noodzakelijk om een rit te kunnen boeken, uitvoeren of administratief af te handelen, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Indien noodzakelijke gegevens niet worden verstrekt, kan sneleentaxi mogelijk geen overeenkomst aangaan, een rit niet uitvoeren, geen betaling verwerken, geen klantenservice bieden of niet voldoen aan wettelijke verplichtingen.

17. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben, voor zover de AVG daarin voorziet, de volgende rechten.

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die sneleentaxi van hen verwerkt.
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering van persoonsgegevens, voor zover daar een wettelijke grondslag voor bestaat.
• Recht op beperking van de verwerking in de gevallen die de AVG noemt.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens, voor zover dit recht van toepassing is.
• Recht van bezwaar tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op gerechtvaardigd belang of die plaatsvinden voor direct marketingdoeleinden.

Wanneer verwerking berust op toestemming, heeft de betrokkene het recht die toestemming op elk moment in te trekken.

Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden ingediend via support@sneleentaxi.nl. Sneleentaxi beoordeelt ieder verzoek zorgvuldig en reageert binnen de wettelijke termijn. Indien dat nodig is om de identiteit van de verzoeker vast te stellen, kan aanvullende informatie worden gevraagd.

Betrokkenen hebben daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

18. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Sneleentaxi kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving, dienstverlening, het platform of de wijze van verwerking verandert. De meest recente versie wordt gepubliceerd via de website of het platform. Bij wezenlijke wijzigingen kan sneleentaxi betrokkenen daarover aanvullend informeren.

19. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens door sneleentaxi kan contact worden opgenomen met

Sneleentaxi B.V.
Atoomweg 63
3542 AA Utrecht
support@sneleentaxi.nl