Veelgestelde vragen
Wij bieden meerdere betaalopties aan. Je kunt bij ons betalen via iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay of Bancontact.
Afrekenen gaat altijd in je eigen vertrouwde bankomgeving.
Dit is bij ons niet mogelijk. We zijn éxtra scherp geprijsd doordat we het betalen online heel makkelijk maken. In het verleden werden er weleens ritten besteld en kwam een taxichauffeur opdagen zonder dat de klant er was. Uiteindelijk moesten we deze loze kilometers doorberekenen aan al onze klanten en dat kwam de prijs niet ten goede. Hierdoor hebben we besloten alleen nog maar vooraf geboekt verkeer te accepteren, zodat we de prijzen laag kunnen houden en de service hoog.
Mocht de betaling niet lukken, kun je altijd een andere betaalmethode proberen. Mocht je dit niet willen of lukt dit ook niet, neem dan contact met onze klantenservice op.
De prijs die je bij ons betaalt, is de volledige ritprijs. Mocht je op het moment van de taxirit een extra tussenstop willen maken of meer bagage of passagiers willen meenemen dan vooraf opgegeven, dan is de vervoerder gerechtigd hier een extra tarief voor te rekenen. Ook niet te vermijden tol- en veertarieven kunnen in de taxi in rekening worden gebracht.
Onze vervoerders zijn ervan op de hoogte dat ritten die via sneleentaxi zijn geboekt van tevoren zijn afgerekend. Ook in je bestelling staat dat de rit al is afgerekend bij sneleentaxi en dat er niets meer in de taxi hoeft te worden betaald. Deze kun je dus altijd even laten zien.
Dit is mogelijk, maar uiteraard niet verplicht en geheel aan jou.
Als je je rit meer dan drie uur voor vertrek annuleert, krijg je van ons het volledige ritbedrag terug, minus eventuele transactiekosten. Je ontvangt dit bedrag meestal binnen drie dagen na je annulering op de rekening waarvandaan je betaald hebt. De volledige annuleringsregels kun je ook vinden in onze algemene voorwaarden.
Heb je al drie werkdagen gewacht? Houd er rekening mee dat het tot maximaal drie werkdagen kan duren voor het geld terug op je rekening verschijnt.
Als er al meer dan drie werkdagen zijn verstreken sinds de annulering, check dan de volgende dingen:
Kijk je op de correcte rekening? Het geld wordt altijd teruggestort naar de betalingsmethode/rekening waarmee je de boeking hebt afgerekend.
Zoek je op het juiste bedrag? Het bedrag kan iets verschillen van de originele afschrijving. Zo worden transactiekosten bij de meeste boekingen niet teruggestort. Hou er ook rekening mee dat een retourrit als één bedrag wordt afgeschreven, maar dat het bedrag per rit wordt teruggestort.
Zoek je op de juiste naam? Onze terugstortingen komen meestal onder de naam ‘Mollie’ binnen, aangezien dit de partij is die de betalingen voor ons verwerkt.
Mocht je de terugbetaling nog steeds niet kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!
In je mail krijg je een bevestiging van je bestelling van ons. Je factuur is als bijlage toegevoegd bij deze bevestigingsmail. Daarnaast kun je de factuur voor je boeking vinden op je account op onze website onder het kopje 'mijn boekingen'. Als je op de details van een rit drukt heb je daar de optie de factuur te downloaden.