Hoe kunnen we je helpen?

Vul op de homepagina bij ‘van’ en ‘naar’ het vertrek- en bestemmingsadres in, voeg een eventuele tussenstop toe en vink aan of je met of zonder bagage reist. Vervolgens selecteer je het ophaalmoment van de rit en de eventuele retourrit. Vul het aantal reizigers in en klik daarna op ‘Bereken mijn ritprijs’; je ziet dan de tarieven van de verschillende vervoerstypen die beschikbaar zijn voor jouw boeking.

Nadat je een keuze heb gemaakt uit de beschikbare vervoerstypen vul je je contactgegevens in, en kun je de boeking online in je vertrouwde bankomgeving betalen.

Kom je er niet uit of gaat er iets mis? Neem dan contact met ons op.

Ja, dat kan. Bij sneleentaxi kun je een rit boeken voor zowel een vaste als een inklapbare rolstoel.

Heb je een inklapbare rolstoel? Geef deze dan door bij 'bijzondere bagage' tijdens het boeken. Je kunt dan kiezen voor een reguliere taxi of een groter voertuig.

Ben je volledig rolstoelgebonden, dan boek je een rolstoeltaxi. Deze voertuigen zijn altijd uitgerust met een rolstoellift, zodat je zonder over te stappen van A naar B wordt gebracht.

Het aanmaken van een account zorgt ervoor dat je (boekings)gegevens in een beveiligde omgeving worden bewaard. Zo stel je ons in staat om je gegevens veilig te houden. Verder kun je via je account op elk moment de status van je boeking bekijken en je boeking wijzigen of annuleren.

Om deze redenen maak je automatisch een account aan als je een rit bij ons boekt en is het niet mogelijk om zonder account een taxi te boeken.

Vul op de homepagina bij ‘van’ en ‘naar’ het vertrek- en bestemmingsadres van de benodigde taxirit in, voeg een eventuele tussenstop toe en vink aan of je met of zonder bagage reist. Vervolgens selecteer je het ophaalmoment van de rit en de eventuele retourrit. Vul het aantal reizigers in en klik daarna op ‘Bereken mijn ritprijs’; je ziet dan de tarieven van de verschillende vervoerstypen die beschikbaar zijn voor jouw boeking.

Het is niet mogelijk om telefonisch een taxi te boeken. Wel kun je ons natuurlijk altijd even bellen op +31 85 303 6816 als je graag geholpen wilt worden met je reservering.

Wil je heen en terug met de taxi? Dit is mogelijk! Vink op de homepagina ‘retour’ aan en selecteer een ophaaltijdstip voor de retourrit. Je kunt nu beide ritten in één boeking bestellen.

Door ons grote netwerk van ruim 5000 chauffeurs zijn wij in heel Nederland beschikbaar. Taxiritten van en naar iedere locatie in Nederland kunnen via onze website geboekt worden.

Naast taxiritten van of naar alle locaties in heel Nederland, kun je bij ons vanuit heel Nederland een taxi boeken naar adressen in België en Duitsland. Ook je terugrit van een Belgisch of Duits adres naar een Nederlands adres verzorgen wij graag voor je. Hiernaast kun je in de regio Antwerpen een taxi bij ons boeken. Als je in deze regio boekt, hoeft er dus geen Nederlands adres in de boeking te staan.

Je kunt bij ons 24 uur per dag online een rit boeken. Je rit kun je tot 20 minuten voor de geplande rittijd inplannen, zodat de chauffeur wel wat tijd heeft om naar je toe te komen. Bij ritten die kort van tevoren geboekt worden, wordt er binnen enkele minuten een chauffeur aan de rit toegewezen.

Wij hanteren altijd het scherpst mogelijke tarief. Op sommige drukke momenten kan de prijs iets hoger zijn. Ook kan de prijs van je rit hoger uitvallen als je deze op een korte termijn boekt. Als de prijs van je boeking wegens omstandigheden hoger is dan normaal, wordt dit altijd bij je aanbieding vermeld.

Jazeker. Als je bijvoorbeeld om 09:45 opgehaald wilt worden, klik dan eerst op 09:00 en vervolgens kun je op 5 minuten nauwkeurig je ophaaltijdstip aangeven.

Dit is zeker mogelijk. Vul eerst je vertrekadres in en klik vervolgens op ‘tussenstop toevoegen’, waarna je kunt aangeven via welk adres of welke adressen je wilt rijden.

Reis je graag in stijl? Sneleentaxi biedt ook luxe vervoer aan! Tijdens je boeking kun je op de aanbiedingspagina de optie ‘Luxe’ selecteren. Met luxe vervoer ben je verzekerd van een rit in een luxueuze wagen, bestuurd door een chauffeur in pak.

Opvouwbare rolstoelen kunnen worden meegenomen, dit kun je aangeven bij “bijzondere bagage" tijdens je boeking. Is de rolstoel niet inklapbaar? Neem dan contact met ons op.

Als je op de beginpagina hebt geselecteerd dat je met bagage reist, kom je op een pagina terecht waar je kunt selecteren hoeveel bagage je meeneemt. Op basis van de gekozen bagagestukken, worden op de aanbiedingspagina automatisch de voor jou beschikbare vervoerstypes getoond. Wanneer je met veel bagage reist, kan het dus zo zijn dat er alleen een taxibus voor jouw boeking beschikbaar is.

Dit is zeker mogelijk! Onder ‘Wil je bijzondere bagage meenemen?’ kun je aangeven welke speciale bagage je mee wilt nemen in de taxi. Voor het vervoeren van huisdieren vragen wij je wel zelf een bench, hok, of mand mee te nemen waarin het huisdier vervoerd kan worden. Zo houden we de taxi's ook netjes voor de volgende passagiers.

Kinderen zijn van harte welkom in onze taxi’s. Voor kleine kinderen kun je eventueel zelf een kinderzitje meenemen. Als dit niet lukt, kun je in het ‘Opmerkingen’-veld vragen of de chauffeur een kinderzitje mee kan nemen, vaak kan de chauffeur dit voor je regelen. In Nederland zijn kinderzitjes in een taxi overigens niet verplicht. Wij geven bij een dergelijke aanvraag dan ook geen garantie dat het zitje daadwerkelijk wordt meegenomen.

Om de kans te vergroten dat jouw rit in de agenda van een vervoerder past, kan het voorkomen dat jouw rit met een kleine flexibele starttijd wordt aangeboden.

Voornamelijk bij grote evenementen waarbij veel mensen om dezelfde tijd vertrekken (festivals, concerten, etc.) vergroot dit de kans dat een vervoerder jou kan vervoeren.

Het TX-keurmerk is een extra kwaliteitskeurmerk wat taxibedrijven kunnen halen, wat aantoont dat hun bedrijfsvoering van een extra hoge kwaliteit is. Het staat voor professionele chauffeurs en eerlijk, comfortabel transport. Een extra vereiste aan chauffeurs om in aanmerking te komen voor het keurmerk is bijvoorbeeld dat zij het certificaat levensreddend handelen moeten hebben. Bij sneleentaxi zijn we trots dat we je TX-vervoer kunnen bieden!

Je ontvangt na je boeking per e-mail een bevestiging van je bestelling op het door jou aangegeven e-mailadres. In deze e-mail staat een link naar je besteloverzicht. In het besteloverzicht kun je alle gegevens van je boeking vinden. Als je met een bestelling meerdere ritten hebt geboekt, staan deze in het besteloverzicht onder elkaar.

Als je een geldig e-mailadres hebt opgegeven, krijg je de bevestiging binnen een uur na je reservering in je mailbox. Heb je de bevestiging niet ontvangen? Controleer dan altijd eerst je spam (ongewenste e-mail) map. Kun je je bevestiging nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt je ritgegevens inzien in je besteloverzicht in je account op onze website, of door te klikken op de groene knop met 'Ga naar je besteloverzicht' in de bevestigingsmail. Hier kun je 12 uur voor aanvang van de rit contact opnemen met de chauffeur.

Als je een wijziging wilt aanbrengen in de datum of tijd van je taxirit, dan kun je dit zelf online doen. De link naar het besteloverzicht vind je in de bevestiging die je in je e-mail ontvangt. Hier kun je tot 36 uur voor aanvang van je rit een datum- of tijdswijziging aanvragen. Ook kun je hier je rit kosteloos annuleren tot 3 uur voor aanvang van je rit.

Het wijzigen van het passagiersaantal, de bagage of de ophaallocatie is niet mogelijk via de online omgeving. Hiervoor kun je contact opnemen met je vervoerder via het nummer dat je vanaf 24 uur voor aanvang van je rit in je ritomgeving ziet staan. Hetzelfde geldt voor een datum- of tijdswijziging korter dan 36 uur van tevoren.

Bij een instant-rit boek je een taxi die per direct wordt uitgevoerd: een chauffeur in de omgeving pakt de rit meteen op en komt direct naar je toe. Je kunt een instant-rit binnen 60 seconden na het boeken kosteloos annuleren. Annuleer je later dan 60 seconden, dan brengen we 50% van de ritprijs in rekening; het restant ontvang je direct terug op je rekening.

Je kunt je geboekte rit kosteloos online annuleren tot 3 uur voor het geplande tijdstip van je rit. Als je korter van tevoren annuleert, heb je geen recht op restitutie.

Een wijziging in datum of tijd kan tot 36 uur voor aanvang van je rit. Wil je korter van tevoren een wijziging doorgeven? Neem dan contact op met je vervoerder via het telefoonnummer dat je vanaf 24 uur voor aanvang van je rit in je ritomgeving ziet staan.

Je wordt door onze chauffeur opgehaald op het door jou opgegeven adres op het opgegeven tijdstip. Dit houdt in dat de auto wordt geparkeerd op de dichtstbijzijnde beschikbare locatie. Vervolgens zal de chauffeur bij je aanbellen of telefonisch contact met je opnemen.

Je kunt de chauffeur bij het instappen in de taxi je ritoverzicht laten zien als bewijs. Dit ritoverzicht is te vinden in je sneleentaxi-account, of via de link in je bevestigingsmail. Je hoeft het ritoverzicht niet te printen, maar kunt het laten zien op je telefoon. Heb je je ritoverzicht niet bij de hand, dan kun je je identificeren middels een identiteitsbewijs.

Wij begrijpen dat het kan gebeuren dat je een keertje iets later bent. Vandaar dat onze chauffeurs verplicht zijn om tot tenminste tien minuten na het afgesproken tijdstip op je te wachten. Geef altijd wel even aan de chauffeur door dat je vertraagd bent.

Pas als je meer dan 10 minuten na het afgesproken tijdstip bij de taxi bent, is de chauffeur gerechtigd om een wachttarief in rekening te brengen. Het wachttarief bedraagt 10 euro per 10 minuten vertraging. Je betaalt het wachttarief in de taxi direct aan de chauffeur zelf.

Bij vertragingen met het vliegtuig/op het vliegveld gelden andere afspraken, kijk hiervoor bij de informatie over luchthaven ritten.

Wij doen er uiteraard alles aan om je boeking en je taxirit zo goed mogelijk te laten verlopen. Het is echter mogelijk dat er ergens toch iets mis is gegaan. In dat geval kun je via deze pagina contact met ons opnemen. We helpen je graag om dit op een goede wijze op te lossen!

Vervoer naar en vanaf de luchthaven is één van onze specialiteiten. Vul in het ‘van’ of ‘naar’ veld de naam van de luchthaven in, en dan krijg je meteen de optie om de gewenste luchthaven te selecteren. Wanneer je hierna de rest van de gegevens invult, wordt je ritprijs volgens ons extra voordelige luchthaventarief berekend.

Dit verschilt per vlucht en wordt vooral bepaald door je eindbestemming. Bij sneleentaxi raden we je aan om minstens twee uur van tevoren op de luchthaven aanwezig te zijn.

Op drukke momenten op de grote luchthavens kan de geadviseerde tijd waarop je aanwezig moet zijn oplopen tot drie uur voor aanvang van je vlucht. De meest up to date informatie vind je op de website van de luchthaven of via je vluchtmaatschappij.

Bij taxiritten met flight tracking kies je geen vaste ophaaltijd, maar kies je de tijd tussen landen van het vliegtuig en het ophalen met de taxi. Doordat de vlucht live wordt gevolgd, beweegt de ophaaltijd automatisch mee met je vlucht. Voorbeeld: kies je zelf voor 1.5 uur tussen landen en de taxirit, dan maakt het niet uit hoe laat je vliegtuig aankomt, de taxi staat altijd 1,5 uur na het landen voor je klaar. De chauffeur wacht daarna nog maximaal 20 minuten na de definitief vastgestelde taxitijd.
​
Gebaseerd op de gegevens die jij invoert bij je boeking geven wij een gemiddelde tijd tussen de landing van het vliegtuig en de ophaaltijd van de taxi. Voor dit advies houden wij rekening met alle relevante factoren van de boeking, zoals het land van herkomst van de vlucht, het uitstappen, eventuele douanecontrole, bagageafhandeling, de loop- en verplaatsingstijd op de luchthaven en de tijd die nodig is om de taxi te bereiken. Dit noemen wij de afhandelingstijd. Je kan zelf handmatig de afhandelingstijd aanpassen, maar wij adviseren dit nooit in te korten. Je kan tenslotte beter even op de luchthaven met een kopje koffie wachten op de taxichauffeur, dan dat de taxichauffeur moet vertrekken omdat hij door moet naar zijn volgende rit.

Ja. Met flight tracking wordt jouw vlucht automatisch gevolgd door ons systeem. Dat betekent dat je taxitijd meebeweegt, ongeacht of je vertraging óf vervroeging hebt. Je kiest dus als het ware alleen de tijd die je nodig hebt om van landen bij de taxi te komen: de afhandelingstijd. Denk hierbij aan uitstappen, bagage halen, paspoortcontrole en het verplaatsen over het vliegveld. Ons systeem geeft je een gemiddelde afhandelingstijd gebaseerd op jouw boeking.

Ja, dat kan tijdens het boekingsproces, maar of dit verstandig is, is een tweede.

Onze aangesloten vervoerders plannen hun ritten zorgvuldig in en houden daarbij altijd rekening met een redelijke wachttijd. Voor reguliere ritten is dat minimaal 10 minuten en voor luchthavenritten minimaal 20 minuten na de laatst vastgestelde taxitijd.

Na deze wachttijd moet de chauffeur helaas door naar de volgende ingeplande rit. Net als bij andere dienstverleners (fysiotherapeuten, tandartsen, servicemonteurs) met geplande afspraken, is de dagplanning van een chauffeur strak op elkaar afgestemd. Wanneer één afspraak veel langer uitloopt, kan dat gevolgen hebben voor de klanten die daarna ook rekenen op een tijdige rit.
​
Bij het boeken van een taxirit met flight tracking adviseren wij een passende tijd tussen de landing van het vliegtuig en de ophaaltijd van de taxi. Voor dit advies houden wij rekening met alle relevante factoren van de boeking, zoals het land van herkomst van de vlucht, het uitstappen, eventuele douanecontrole, bagageafhandeling, de loop- en verplaatsingstijd op de luchthaven en de tijd die nodig is om de taxi te bereiken.

Heb je bijvoorbeeld een afhandelingstijd van 90 minuten tussen de landing en de afgesproken taxitijd, maar ben je al na 60 minuten klaar? Dan is het helaas niet altijd mogelijk om de taxirit te vervroegen, omdat alle ritten binnen de dienst zorgvuldig op elkaar zijn afgestemd. Je kunt natuurlijk wel contact opnemen met de vervoerder om te vragen of een eerdere ophaaltijd mogelijk is. Houd er rekening mee dat het beter is om iets te vroeg klaar te zijn en rustig nog een kop koffie op de luchthaven te drinken, dan het risico te lopen je taxi te missen.

Bij de luchthaven is er geen specifieke ophaallocatie. Je kunt vanaf 12 uur voor aanvang van je rit het telefoonnummer van het taxibedrijf dat je rit gaat uitvoeren zien in je account of via de groene knop in de bevestigingse-mail. Met gebruik van dit telefoonnummer kun je contact opnemen met de chauffeur. Zo kunnen jullie samen de ophaallocatie bij de luchthaven afspreken. Over het algemeen wordt vaak Departures 3 aangehouden als ophaallocatie op Schiphol.

Sommige kleine vluchten als chartervluchten naar kleine luchthavens kunnen niet worden getrackt. Dit betekent dat wij geen live vluchtinformatie kunnen ophalen en door kunnen geven aan het uitvoerende taxibedrijf. Uiteraard kun je alsnog een taxirit boeken, maar dan zonder flight tracking.
​
Houd bij het boeken van de ophaaltijd van de taxi altijd rekening met het ophalen van (afwijkende) bagage, het verplaatsen over het vliegveld (wellicht ben je slecht(er) ter been) en eventuele douanecontroles. Gemiddeld is 75 minuten na landingstijd een goed uitgangspunt als je geen bijzonderheden hebt en 90 (of meer) minuten als er wel bijzonderheden zijn. Heb je vertraging, geef dit dan direct door aan onze supportafdeling en/of jouw chauffeur.

Als je vlucht is geannuleerd, annuleert ons systeem automatisch je taxirit. Dit doen we om ervoor te zorgen dat je taxirit niet verloren gaat. Je ontvangt vervolgens automatisch het geld terug op je rekening. Zodra je een nieuwe vlucht hebt, kun je opnieuw een taxirit inboeken met het nieuwe vluchtnummer.

Evert van de Beekstraat 202 is het officiële adres van Schiphol. Door onze chauffeur word je uiteraard gewoon bij een vertrekhal naar keuze afgezet. Ook ophalen vindt gewoon plaats op de luchthaven zelf.

Ja, wij verzorgen taxiritten van en naar festivals. Door ons grote netwerk van ruim 6000 aangesloten taxichauffeurs kun je altijd een taxi voor je festival te boeken.

Je chauffeur komt naar het opgegeven adres van je boeking. Houd er op de terugweg wel rekening mee dat het voor taxichauffeurs soms lastig is om dicht bij het festivalterrein te komen. Rondom festivals worden wegen regelmatig afgezet, auto’s tegengehouden of straten tijdelijk als eenrichtingsverkeer ingericht. Dit gebeurt vaak om de uitstroom van grote groepen bezoekers veilig te laten verlopen.

Het adres van het festivalterrein is daarom niet altijd de definitieve ophaallocatie. Bespreek tijdig met je chauffeur waar jullie elkaar kunnen treffen. Enige flexibiliteit is hierbij gewenst.

Wij raden aan om je terugrit niet direct op de eindtijd van het festival te boeken. Na afloop kan het druk zijn bij de uitgang en rondom de ophaallocatie, waardoor het langer kan duren voordat je bij de taxi bent.

Boek je terugrit daarom bij voorkeur 30 tot 60 minuten na het einde van het festival. Houd daarnaast rekening met eventuele wegafsluitingen, drukte en de tijd die je nodig hebt om de afgesproken ophaallocatie te bereiken. Stem de exacte ophaaltijd waar mogelijk tijdig af met je chauffeur.

Ja. Na afloop van een festival verlaten vaak duizenden bezoekers tegelijk het terrein. Daardoor kan het druk zijn en kan het langer duren voordat je bij de taxi bent.

Wij raden daarom aan om extra tijd in te calculeren en rekening te houden met mogelijke vertraging richting de afgesproken ophaallocatie.

We raden aan om je taxi zo vroeg mogelijk te boeken. In de praktijk zien we dat veel bezoekers hun taxi pas enkele dagen voor het festival reserveren. Voor de heenreis is dat vaak nog goed te regelen, omdat bezoekers verspreid over de dag aankomen.

Voor de terugreis is dat anders. Na afloop van een festival willen vaak duizenden mensen rond hetzelfde moment naar huis, waardoor de vraag naar taxi’s snel oploopt. Wil je zeker zijn van vervoer? Boek je taxi dan ruim van tevoren, vooral voor de terugrit.

Een flexibele ophaaltijd betekent dat je niet één exact tijdstip kiest, maar een tijdsperiode waarin je opgehaald kunt worden. Dit is vooral handig na een festival, omdat veel bezoekers op hetzelfde moment naar huis willen en taxi’s continu heen en weer rijden.

Door je ophaaltijd flexibel te maken, vergroot je de kans dat een taxibedrijf je rit kan inplannen. Is het festival bijvoorbeeld om 23.00 uur afgelopen? Boek dan liever geen taxi om precies 23.15 uur, want dat is vaak het moment waarop veel mensen een taxi aanvragen. Kies bijvoorbeeld voor een flexibel tijdslot tussen 22.45 uur en 23.30 uur.

Zo geef je de chauffeur meer ruimte in de planning en vergroot je de kans op een soepele terugreis.

In de app kun je precies de locatie van de chauffeur zien, en hij die van jou. Tevens kun je hier het merk, model, kleur en kenteken van de auto terugvinden. Dit alles zorgt ervoor dat jullie elkaar veel makkelijker en sneller kunnen vinden.

Dan was het waarschijnlijk een héél gezellig festival. Geen zorgen: als je zorgt dat je vóór vertrek alvast je taxi boekt, je ophaallocatie opslaat en je telefoon voldoende opgeladen is, dan hoef je na afloop niet meer te turen naar dansende lettertjes en bewegende schermen. Vanuit de app moet je alles makkelijk kunnen regelen.

Wij bieden meerdere betaalopties aan. Je kunt bij ons betalen via iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay of Bancontact.

Afrekenen gaat altijd in je eigen vertrouwde bankomgeving.

Dit is bij ons niet mogelijk. We zijn éxtra scherp geprijsd doordat we het betalen online heel makkelijk maken. In het verleden werden er weleens ritten besteld en kwam een taxichauffeur opdagen zonder dat de klant er was. Uiteindelijk moesten we deze loze kilometers doorberekenen aan al onze klanten en dat kwam de prijs niet ten goede. Hierdoor hebben we besloten alleen nog maar vooraf geboekt verkeer te accepteren, zodat we de prijzen laag kunnen houden en de service hoog.

Mocht de betaling niet lukken, kun je altijd een andere betaalmethode proberen. Mocht je dit niet willen of lukt dit ook niet, neem dan contact met onze klantenservice op.

De prijs die je bij ons betaalt, is de volledige ritprijs. Mocht je op het moment van de taxirit een extra tussenstop willen maken of meer bagage of passagiers willen meenemen dan vooraf opgegeven, dan is de vervoerder gerechtigd hier een extra tarief voor te rekenen. Ook niet te vermijden tol- en veertarieven kunnen in de taxi in rekening worden gebracht.

Onze vervoerders zijn ervan op de hoogte dat ritten die via sneleentaxi zijn geboekt van tevoren zijn afgerekend. Ook in je bestelling staat dat de rit al is afgerekend bij sneleentaxi en dat er niets meer in de taxi hoeft te worden betaald. Deze kun je dus altijd even laten zien.

Dit is mogelijk, maar uiteraard niet verplicht en geheel aan jou.

Als je je rit meer dan drie uur voor vertrek annuleert, krijg je van ons het volledige ritbedrag terug, minus eventuele transactiekosten. Je ontvangt dit bedrag meestal binnen drie dagen na je annulering op de rekening waarvandaan je betaald hebt. De volledige annuleringsregels kun je ook vinden in onze algemene voorwaarden.

Heb je al drie werkdagen gewacht? Houd er rekening mee dat het tot maximaal drie werkdagen kan duren voor het geld terug op je rekening verschijnt.

Als er al meer dan drie werkdagen zijn verstreken sinds de annulering, check dan de volgende dingen:

• Kijk je op de correcte rekening? Het geld wordt altijd teruggestort naar de betalingsmethode/rekening waarmee je de boeking hebt afgerekend.

• Zoek je op het juiste bedrag? Het bedrag kan iets verschillen van de originele afschrijving. Zo worden transactiekosten bij de meeste boekingen niet teruggestort. Hou er ook rekening mee dat een retourrit als één bedrag wordt afgeschreven, maar dat het bedrag per rit wordt teruggestort.

• Zoek je op de juiste naam? Onze terugstortingen komen meestal onder de naam ‘Mollie’ binnen, aangezien dit de partij is die de betalingen voor ons verwerkt.

Mocht je de terugbetaling nog steeds niet kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!

In je mail krijg je een bevestiging van je bestelling van ons. Je factuur is als bijlage toegevoegd bij deze bevestigingsmail. Daarnaast kun je de factuur voor je boeking vinden op je account op onze website onder het kopje 'mijn boekingen'. Als je op de details van een rit drukt heb je daar de optie de factuur te downloaden.

Boeken op saldo is onze naam voor boeken op factuur: je bedrijf boekt ritten zonder dat er per rit direct wordt afgerekend. Alle ritten worden verzameld en maandelijks in één keer gefactureerd.

Elke factuur heeft een unieke, verplichte betalingskenmerk die je bij de betaling moet vermelden. Hiermee wordt jouw betaling automatisch aan de juiste factuur gekoppeld. Ontbreekt het betalingskenmerk, dan kan de betaling niet verwerkt worden en kan dit voor vertraging zorgen.

Ja, boeken op saldo is een zakelijke regeling en vereist een geregistreerd bedrijfsaccount met een KvK-inschrijving. Particuliere klanten kunnen hier geen gebruik van maken.

Er geldt geen vast minimum ritvolume, maar boeken op saldo is vooral bedoeld voor bedrijven met terugkerend of frequent ritverkeer. Bij incidenteel gebruik kan het voordeliger zijn om per rit te betalen.

Bij een niet-tijdige betaling ontvang je eerst een betalingsherinnering. Bij aanhoudende achterstand kan het saldo-account tijdelijk worden geblokkeerd voor nieuwe boekingen en kunnen wettelijke incassokosten of rente in rekening worden gebracht.

Nee. Elke factuur moet apart betaald worden, met het eigen betalingskenmerk van die factuur. Gecombineerde betalingen, bijvoorbeeld het totaal van twee facturen in één overschrijving, kunnen niet worden verwerkt.

Je kunt betalen via een gewone bankoverschrijving naar het IBAN dat op de factuur staat, of door de QR-code op de factuur te scannen met je bankapp. Betalingen lopen via onze betaaldienstverlener (Stichting Mollie Payments); vermeld in beide gevallen altijd het betalingskenmerk. Deze begint altijd met RF.

Jazeker! Al onze klanten kunnen een review achterlaten op Kiyoh, Trustpilot of Google. Inmiddels hebben we al meer dan 24.000 reviews ontvangen met een gemiddelde van 9.3 op Kiyoh, 4.4 uit 5 sterren op Trustpilot en 4.7 uit 5 sterren op Google. Neem gerust even een kijkje in onze review-omgeving om te kijken wat anderen van ons vinden.

Wij blijven graag in contact met onze klanten en zijn dan ook actief op diverse social media. Bekijk en volg ons op Facebook, X, Instagram en LinkedIn.

We nemen wel eens contact met je op via de e-mail om je een korting aan te bieden voor een toekomstige rit. Als je je hiervoor wilt afmelden kan dit uiteraard. Als je naar beneden scrollt in de mail, zie je een link met ‘Afmelden’ staan. Als je hierop klikt, kun je je afmelden voor onze mails.

Ja, sinds 2021 hebben we ons TX-Keurmerk en sinds 2025 hebben we drie ISO certificaten voor drie verschillende normen.

Dat kan zeker! Wij hebben een speciale omgeving voor zakelijke klanten gemaakt. Nadat je een account hebt aangemaakt, kun je gratis upgraden naar een zakelijk account, met tal van handige functies. Klik hier voor meer informatie.

Jammer dat je je account wilt verwijderen, maar dit is uiteraard mogelijk. Navigeer in je account op onze website naar het kopje ‘Accountgegevens’. Onderaan zie je de optie ‘Account verwijderen’. Mocht je weer een taxi nodig hebben, dan verwelkomen we je graag terug.

Geeft de website aan dat je je account hier niet kunt verwijderen? Dan heb je een accounttype wat je niet met één druk op de knop kunt verwijderen. Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Het kan gebeuren dat je een vraag hebt die niet in deze lijst beantwoord wordt. Gelukkig hebben wij ook voor deze vragen altijd een passend antwoord. Neem hiervoor contact met ons op via de beschikbare contactmogelijkheden die op onze contactpagina staan. We helpen je graag!